Ülkemizdeki bazı işletmeler, 1990‘lı yılların başından itibaren Toplam Kalite Yönetimi (TKY) modelini uygulamaya başladıklarını belirtmektedir. Bu süreç içinde zaman zaman ciddi sıkıntılar yaşandığı ve bu sıkıntıların TKY prensiplerinin sarsılmasına ...