İçindekiler 1.Duygusal Emek 2.Duygusal Emekle İlgili Temel Yaklaşımlar 3.Duygusal Emeğin Öncülleri: Bireysel Ve Örgütsel Faktörler 4.Duygusal Emek Stratejileri 5.Duygusal Emek Davranışlarının Yol Açtığı Sonuçlar 6.Kişilik Ve Duygusal Emek İlişkisi 7. ...