İçindekiler : BİRİNCİ BÖLÜM ÇAĞDAŞ İŞLETMECİLİK ANLAYIŞINDA DUYGULARIN ROLÜ İKİNCİ BÖLÜM İŞLETMELERDE DUYGU YÖNETİMİ ÜÇÜNCÜ BÖLÜM İŞLETMELERDE DUYGU YÖNETİMİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA