İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ MÜŞTERİYE SESLENİŞ EDİTÖR KISALTMALAR DİZİNİ GİRİŞ I.BÖLÜM ÖRGÜTLER, YÖNETİM ÇAĞDAŞ YÖNETİM YAKLAŞIMLARI VE KALİTE KAVRAMININ GELİŞİMİ II. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN GELİŞİMİ III. İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ VE KALİTE KONTROL ÇEMBER ...