“Müşterilerinizle dost olmadan önce çalışanlarınızla dost olunuz, zira müşterilerle dost olmanızı çalışanlarınız sağlayacaktır…” “İnsanlardan size istediğiniz gibi davranmalarını beklemek yerine, biraz da onlar sizden nasıl davranmanızı istiyor, bunu ...