Birey olarak her insan, ister kabul etsin ister etmesin birbiriyle müzakere içindedir. Yaşamın her alanında her an herkesle anlaşmazlığa düşebilirsiniz. Bu noktada, karşınızdaki kişi veya kurumu istekleriniz doğrultusunda düşünmeye ikna etme çabasınd ...